ok// ADSL new qui fait planter PC , Aidez-moi à aider ma fille à distance!

Ma fille vient de s'offrir l'ADSL avec 9Telecom sans téléphonie (elle continue donc de payer son abonnement et ses communications à France Télécom mais 9Télécom s'occupe donc aussi, désormais, de sa ligne) .
Elle habite à Mulhouse, à 750 km de moi. J'ai commencé par lui faire télécharger un antivirus (elle n'en avait pas... quelle zinzin!!!) et avec Kapersky elle a supprimé 17 virus!
Je lui ai aussi fait activer le pare-feu de XP.
C'est difficile de comprendre pourquoi sa liaison ADSL fait désormais planter son PC (qui devrait être assaini) au bout de 5 minutes de navigation sur le Net...?
Désormais quand elle met son PC en route... la liaison ADSL s'ouvre automatiquement (? alors qu'avant elle devait activer l'icône correspondante) puis tout se bloque au bout d'un certain temps!!!
En outre elle entend mal au téléphone (c'est plus faible et il y a du souffle) alors que nous l'entendons très bien, mieux qu'avant même.
A votre avis que doit-elle faire?
Quand vais-je enfin pouvoir la voir sur MSN?
Euh... allez-y molo sur les termes techniques... je suis une lettreuse, moi!
merci à tous ceux qui voudront bien me répondre!

Beaucoup d'hypotheses à balayer, il faudra progresser à l'avenant.

La première chose est la protection. Je pense que zone alarme gratuit serait un meilleur que le pare feu windows.

L'absence d'une protection a été fatale puisque vous parlez de 17 virus détectés, qui ont donc fait des dommages méconnus, vous allez avoir une période d'incertitude fonctionnelle jusqu'à restitution d'un état correct.

Je vous propose donc d'abord de vérifier les fichiers essentiels de windows en lancant la commande: démarrer, puis éxécuter: "sfc /scannow". Attention, il faut le cd de windows.
Ensuite, je pense qu'il faudra désintaller et réinstaller chaque logiciel qui vous parait ne pas bien fonctionner.

Il est bien entendu que windowsupdate doit être à jour ainsi que les drivers de votre pc si possible.

Pour l'adsl, vous avez bien mis des filtres sur toutes les prises ptt utilisées ?

Bonjour

En plus des conseils avisés de jln2000, je vous incite à nettoyer votre PC pour éliminer les erreurs et spywares (logiciels espions).

Utilisez les programmes gratuits suivants que vous trouverez ici :

http://www.01net.com/index.tlc

Ad Aware
Spybot
CCleaner
A Squared

Tenez-nous au courant !

@+

Tout d'abord je vous remercie tous les deux de m'avoir répondu aussi vite. Je crois que j'ai bien tout compris.
Ensuite je dois vous avouer que Karen n'a pas pu activer le pare-feu de windows comme je le lui avais demandé... parce qu'elle n'a pas la bonne version de XP (ce n'est pas la SP2!!!). J'avais pris mon désir pour une réalité!
J'ai copié tous vos propos et lui ai envoyé le tout... qu'elle consultera au boulot! (une chance que les ordinateurs soient si présents partout!).
Elle essaiera d'appliquer vos conseils entre ce soir et demain.
Comme elle travaille en Suisse, je ne pourrai la contacter que le soir.
Je vous tiendrai au courant de l'évolution de ses tentatives pour améliorer cette fichue liaison ADSL qui me prive du gentil minois de ma fille adorée.
Encore mille fois merci.... suite au prochain numéro!

Bonjour

Vous n'avez pas répondu à la question primordiale de jln2000...

"Pour l'adsl, vous avez bien mis des filtres sur toutes les prises ptt utilisées ?"

C'est hyper important et le plantage de la connexion ressemble fort à une absence de filtre...

@+

Elle m'a affirmé, hier soir, qu'elle avait bien mis les prises-filtres.
Son PC est un portable fujitsuSiemens avec windowsXP home, Celeron de 2,4ghz et 248 Mo de RAM. Amilo. Elle l'a "garni" à 65%, ce qui me paraît beaucoup (le mien ne l'est qu'à 20%) mais tout lui paraît nécessaire!
(à ce propos, vous qui vous y connaissez: sont-ce les logiciels ou le nombre de fichiers conservés qui font "ramer" le PC???? Moi je m'obstine à sortir mes fichiers sur des CD RW pour alléger mon PC et ça fait rire ma famille qui m'affirme que les fichiers étant stockés, cela ne ferait pas "ramer" mon PC si je les laissais...??????)
J'espère que ce soir elle progressera dans la résolution de ce problème.
Encore merci pour l'intérêt que vous me manifestez... je vous tiendrai au courant de la suite.
Bonne journée, à ce soir!

bonjour,

65 % n'est pas énorme, je fixerais une limite à 75 % pour prévoir une bonne défragmentation des fichiers et dossiers.

pour moi (mes amis ci-dessus vont sûrement me taxer de dépanneur "facile"!!!) , je conseille à votre fille d'appeler la hot line, en regard du fait que mardi dernier je suis allé porter secours à un ami qui n'avait plus msn.

j'ai fini par appeler la hotline du même f.a.i. que votre fille (9telecom), qui m'ont mis au courant de soucis d'autres abonnés avec msn, l'opératrice m'a très bien guidé et hop, msn revenu!! comme quoi...

attention, ce n'est pas toujours la panacée.

Pour les filtres adsl il en faut une sur chaque prise téléphonique de la maison utilisée.


Je suppose que c'est la proportion de remplissage de vos disques durs ?
Pour ce qui est de l'occupation de vos disques durs par des fichiers, vous pouvez aller jusqu'à 80% sans pb. A partir de 85% vous pouvez avoir des difficultés à défragmenter.

Ce qui peut ralentir votre pc, ce n'est pas le nombre de fichier stockés, mais plutot le nombre de fichiers en exploitation, voir le gestionnaire de fichier.
Et, il faut bien entendu défragmenter régulièrement vos partitions.

Merci à Bruno et à jln2000 pour leur réponse rapide.
Donc... ma famille a bien raison de se moquer de moi... on peut encore remplir mon PC!
En ce qui concerne ma fille: hier soir, elle a emprunté le PC de son copain et...
OH miracle: nous avons pu nous voir sur MSN ....
donc:
c'est son PC qui est, pour l'heure, pourri... puisque sa liaison ADSL est OK et avec MSN ça passe aussi (nous avons juste dû faire des réglages pour bien nous voir et nous entendre).
Donc, pour l'instant... elle va poursuivre les manips que vous lui avez conseillées avec les logiciels cités plus haut....
Nous vous tiendrons au courant...
mais pour le moment on peut dire que ce sujet est clos.... elle s'adressera à vous elle-même plus tard (à mon avis ce sera plus commode!!!!).
Encore merci à vous tous...
ce forum est génial: je l'ai conseillé à tous mes copains!

qui dit mieux?!!!

Alors, on ironise bruno, galopin !

Cette limite fixée par la défragmentation est abusive, pour moi un bon logiciel doit savoir se satisfaire de ce qu'on lui donne comme ressource, c'est à lui de faire les efforts d'adaptation.
- 15% reste une forte valeur inacceptable,
- 20% est une valeur arbitraire raisonnable, politiquement correcte, que l'on peut en général réduire temporairement.

Enfin, et à contrario, il est facile d'avoir de grosses marges de capacité à des prix bas des disques durs, donc ce devrait être un sujet facilement résolvable.

Dites, les gars... est-ce que ce que vous faites là ne serait pas "vampiriser un sujet" (je me demandais justement ce que cette expressio voulait dire!!!!)?
parce que là j'ai l'impression d'être Tantale qui tend la main pour toucher le carré de choco qu'il croyait attraper et le voit sans cesse reculer...
ou alors je suis invitée à un repas où mes voisins de table, par-dessus ma tête, ont rebondi sur le sujet que j'avais lancé qui m'échappe soudain si totalement que je suis devenue transparente ... (et en ce qui me concerne ce n'est pas du tout possible: je suis dans le genre Sumo!)
Qui vous a dit que je voulais bien faire tapisserie????

C'était mon sujet, na!
Reprenons...
Alors on me disait que je pouvais remplir le disque dur à 80% et maintenant il y a jln2000 qui dit
Euh... moi y'en a plus rien piger!
Dis-donc Yoda....
Toi vouloir quoi dire? moi y'en a pouvoir remplir mon DD à quel taux pour PC pas être KO??????????

La vampirisation existe lorsque le sujet et détourné. Dans le cas présent, c'est une simple disgression délirante en attendant votre réapparition ( bref y- toujours une excuse...).

Ma dernière remarque faisait allusion au prix très bas des disques durs.

J'espère que l'usage des outils cités par jla vous a permis un certain assainissement. ccleaner en particulier peut permettre de regagner du volume.

Pour réduire les fichiers inutiles il y a beaucoup à faire sur un pc, nous en avons parlé quelquefois, celà part des fichiers temporaires, aus fichiers log qui se multiplient et au installation des mises à jour de windowsupdate.

Il y a également la defragmentation ...

Plus encore, le choix de la dimension des clusters. Par exemple supposons que vous ayez 1000 fichiers de 0 actets, ils occuperonst 1000 clusters irréductibles sauf par la dimension de ces clusters...

Mais je déborde, je déborde et toujours pas de poésie ! Chglup !

En attendant... propos poétiques ou pas.... j'apprends toujours des tas de choses avec vous!!!!
Je prends des notes et je suis assidue aux cours!!!
merci cher professeur... cette fois-ci j'ai tout compris!
J'ai mis une référence à PCFastoche sur mon forum de profs de français!!! normalement ça doit faire quelques connectés de plus... même si avec nous... y'a beaucoup de boulot!!!!
Encore merci!

Merci pour votre confiance, mais attention nous sommes faillibles (vivants).

Tapez sur mon "www" vous serez rassurée pour mon héritier, je l'espère.

Bonjour

82%

@+

merci!!!!!
j'irai lire tranquillement demain!
ça ne peut que me plaire! Toute littérature est nourriture!
encore merci!!!!!!!!!!!!!!!!!!

L'humour des anciens sera t il accessible au jeunots, dit le bruno !

Encore une diversion diront certaines, dont une particulière.

Finalement... ce sont les digressions qui font le sel de la conversation!
Et... ça ne manque pas de poésie que d'écouter des conversations auxquelles on ne comprends pas grand chose mais dans lesquelles on sent qu'il se passe quelque chose...
Je veux bien faire la blonde de service... et sans teinture!

Oui, mes hors le "délire", le canard est il toujours vivant ?

Traduction directe: le pb est il réglé ?