Ordinateur Qui S'éteint, Se Rallume, Etc.. , help me

Bonjour, à tous!
Je suis sûre que mon sujet à déjà été traité mais je me sens obligée de créer ce poste car je suis excédée!
J'ai acheté il y 3 mois un portable acer aspire 3103, pour ma môman qui a decidé de s'intéresser à internet à l'âge de 70 ans..
J'ai reçu l'ordi avec Vista Basic, et rien n'allait c'est peu dire, il se rallumait tout seul, impossible d'obtenir une connexion internet, (je suis allé chez un specialiste qui a abandonné), aussi lors de chaque démarrage, j'avais un message comme quoi windows ne s'était pas éteint correctement.
Bref, aprés deux retours sous garantie qui n'ont jamais servi à rien, je décide d'acheter XP familial et de le faire installer par la société qui me l'a vendu.
Voilà une semaine que j'ai récupéré cet ordinateur et il n'a marché correctement qu'un jour! le temps d'installer internet!
Depuis il s'éteint tout seul au bout de 5, 10, 15 minutes, ça dépend... des fois plus.
Il se rallume aussi tout seul à nouveau, il plante trés souvent, bref, j'en peux plus!
Si qqn peux m'aider à comprendre.
Je vous remercie de votre aide.
Sandra

Bonjour,

En ayant changé de version de Windows, vous avez les mêmes symptômes qui persistent.

A votre place, je demanderais l'échange de cet ordinateur.

A vous lire,

Salutations.

vous pensez que c'est possible? ils ont déjà du mal à autoriser un retour sous garantie!
De quel argument je peux me servir pour leur demander un échange?
A chaque fois qu'il est parti et qu'il est revenu, le service technique n'avait fait qu'un formatage bios, et une restauration, et le verdict était: ok!

arghhhh, j'en peux plus!

Re,

Vous dites :



alors que sur le post précédent :



Si c'est une restauration avec les CD du matèriel, ils ne vous ont pas installé XP !!!!

A vous lire,

@+

PS : Une adresse utile : http://www.leguide.com/abonne/mediation.htm parlez en à ce vendeur !!!

La garantie normale est d'1 an, quelquefois plus selon les marques, sur un matériel neuf.

Petite précaution: si tu as des données il faut les sauvegardées car souvent les sav écrasent les données du disque dur.

L'argument essentiel est cette instabilité fonctionnelle qui rend inutilisable le pc.

Si ton vendeur fait des difficultés tu peux t'adresser à la marque via son site. Tu commences par un conseil puis, si cela ne te dépanne pas, tu t'adresses au service commercial.

Enfin, si rien ne va, tu vas sur le site http://www.lesarnaques.com/ qui peut aider à résoudre ce genre de difficultés.

Peux tu nous indiquer la référence te la marque de ton pc ?

Dans un premier temps j'ai contacté acer pour des retours sous garantie, ensuite je me suis adressée à une boite d'informatique pour m'installer xp puisque acer n'est pas performant apparemment dans la resolution de mes soucis.

La marque de mon pc est un acer et je ne epux que faire des reour sur site, c'est à dire que ça ne sert àrien que j'aille dans le magasin où je l'ai acheté..c'est nul...du coup ce n'est qu'un contact téléphonique avec des gens qui parlent à peine français avec un fort accent..et j'ai l'impression de n'avoir acun moyen de pression.
Merci quand même pour les conseils, que je vais suivre....mais par téléphone!

mon clavier deconne, desolée! et c'est pas un acer celui là!

bonsoir

si ce n'est pas le meme sujet refais un post pour ce probleme en donnant plus de détails

Le support technique d'acer http://www.acer.fr/acereuro/page74.do?sp=p...;crc=1246032235

Tu dois enregistrer ton produit pour faciliter le contact.

ben si c'est le même problème!

merci, j'ai déjà fait tout ce qu'il demande, mais il ne reponde pas aux mails, et au téléphone, ils vous font patienter trés longtemps et ensuite comme je l'ai déjà dit, ils ne répondent pas aux questions, ne vous donne pas de solutions, et surtout parlent trés mal le français!
Bref, ce sont des incompétents, si c'était à refaire, je ferais monter une tour...mais c'est trop tard.

bonjour

Il te faut donc passer à la dernière phase