Windows xp sp3 + hp deskjet 840c , problème d'installation

Bonjour,

je viens de formater mon PC et d'installer windows XP SP3.

Tout va très bien, sauf qu'il m'est impossible d'installer mon imprimante HP deskjet 840c.
Windows la reconnait et lance l'installation plug and play, mais "cale" dans la copie des fichies puis me dit qu'une erreur s'est produite lors de l'installation du périphérique. Données non valides.
J'ai déjà essayé beaucoup de choses, j'ai écrit à HP qui ne savent pas... please ! aidez-moi !
merci d'avance ! je joins une image de l'écran final.


Merci!
Pierre

bonsoir

tu devrais essayer de désinstaller le sp3 puis d'installer ton imprimante et revenir au sp3 ensuite pour voir si elle fonctionne

si non rester en sp2
http://support.microsoft.com/kb/950249/fr

Merci beaucoup pour ton aide.
elle fonctionnait parfaitement avant en tt cas, sous XP SP1.

donc tu me conseilles de désinstaller SP 3 comme indiqué dans la procédure.
Et alors, je serai en quoi ? XP normal ?
et comme c'est un CD XP avec SP3 intégré, comment je vais faire pour y revenir alors?

merci

bonsoir



-comment as tu fais pour avoir le sp3 intégré ?
-est-ce toi qui l'as fait et comment ?
-sinon ou l'as tu eu ?